Canal de denúncia

A KIDER STORE SOLUTIONS, S.L. dispõe na sua página web(www.kider.com/canal-de-denuncias) deste Canal Interno de Denúncias que permite comunicar condutas irregulares na empresa.
Este canal está à disposição de todos os grupos de interesse: empregados, pessoas relacionadas com a empresa, clientes, fornecedores, etc.
Na parte inferior desta página existe um formulário para recolher as denúncias que queiras realizar.
A comunicação pode ser feita de forma confidencial ou anónima. No entanto, para poder efetuar um acompanhamento adequado, serão solicitadas informações para poder contactar a pessoa que faz a denúncia, sendo da sua decisão fornecê-las ou fazer a denúncia de forma anónima.

Âmbito de aplicação
O Canal de Denúncias destina-se exclusivamente a recolher denúncias sobre condutas irregulares na KIDER STORE SOLUTIONS, S.L.. O envio de uma denúncia implica a expressão do estado ilegal, irregular ou inconveniente de qualquer ação realizada na KIDER STORE SOLUTIONS, S.L.
Este canal NÃO se destina a recolher denúncias sobre condutas irregulares de outras entidades ou no âmbito da atividade de outras entidades, sejam elas empresas, organizações sem fins lucrativos ou qualquer outro tipo de organização, independentemente da sua relação com a KIDER STORE SOLUTIONS, S.L.. Se for caso disso, estas reclamações devem ser dirigidas aos canais de reclamação das entidades correspondentes.
também não se destina a recolher sugestões, comentários ou dúvidas sobre a atividade da empresa KIDER STORE SOLUTIONS, S.L.. Neste caso, podes utilizar o formulário de contacto.

PROCEDIMENTO
Todas as reclamações recebidas serão analisadas e tratadas pela pessoa responsável pelo Canal de Reclamações da KIDER STORE SOLUTIONS, S.L., num prazo de 3 meses (6 meses para casos complexos).
Os factos denunciados serão investigados de forma confidencial e respeitosa, recolhendo a informação adicional necessária.
Serão tomadas as medidas necessárias para retificar o motivo da denúncia.
Se for necessário, serão tomadas medidas disciplinares.
Não haverá represálias contra nenhum informador, nem contra nenhuma outra pessoa colaboradora, mesmo que a denúncia não tenha êxito, desde que não tenham agido de má fé.

O queixoso será informado, desde que a queixa não seja anónima.

PROTECÇÃO DE DADOS
A KIDER STORE SOLUTIONS, S.L. informa os utilizadores do Site que a KIDER STORE SOLUTIONS, S.L. respeita a legislação vigente em matéria de proteção de dados, bem como os seus regulamentos de execução, adoptando as medidas técnicas e organizativas necessárias para evitar a perda, má utilização, alteração, acesso não autorizado e roubo dos dados pessoais fornecidos, se for caso disso, através do Site, tendo em conta o estado da tecnologia, a natureza dos dados e os riscos a que estão expostos.

No caso em que, ao utilizar os serviços prestados pela KIDER STORE SOLUTIONS, S.L. neste Site, o utilizador tenha de preencher dados pessoais, a KIDER STORE SOLUTIONS, S.L. – em conformidade com a legislação em vigor – informará plenamente o utilizador dos seus direitos e obterá o seu consentimento expresso e inequívoco para o tratamento dos seus dados pessoais.

De acordo com a legislação vigente em matéria de proteção de dados, informamos-te que os dados pessoais que nos enviares através de comunicações através da página web www.kider.com serão incluídos e tratados nos ficheiros propriedade da Kider Store Solutions S.L., (C.I.F. B95767604), com sede social em Zabalibar 8 em Amurrio, 01470 Álava, e inscrita no registo comercial de Álava, Tomo 1569, livro 0, fólio 192, Folha número VI-17233, Inscrição 5.

O utilizador garante que os dados pessoais fornecidos à Kider Store Solutions, S.L. são verdadeiros e corretos, sendo responsável por comunicar qualquer alteração dos mesmos. A Kider Store Solutions, S.L. garante a segurança e a confidencialidade das informações fornecidas. Esta informação será utilizada para facilitar o processamento de consultas e contactos, bem como para enviar ofertas comerciais sobre produtos e serviços que possam ser do teu interesse.

Os dados pessoais serão tratados com a finalidade de gerir, administrar e prestar os serviços que a Kider Store Solutions, S.L. oferece aos interessados.

Podes enviar as tuas comunicações e exercer os teus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição, enviando uma comunicação devidamente credenciada com a tua identidade para o endereço Zabalibar 8, Amurrio, 01470 (Álava).