Canal de dénonciation

KIDER STORE SOLUTIONS, S.L. dispose sur son site web(www.kider.com/canal-de-denuncias) d’un canal de dénonciation interne qui permet de signaler des comportements irréguliers au sein de l’entreprise.
Ce canal est à la disposition de toutes les parties prenantes : employés, personnes liées à l’entreprise, clients, fournisseurs, etc.
En bas de cette page, vous trouverez un formulaire pour recueillir les plaintes que vous souhaitez formuler.
La communication peut être faite de manière confidentielle ou anonyme. Cependant, afin de pouvoir effectuer un suivi adéquat, des informations seront demandées pour pouvoir contacter la personne qui a fait le rapport, et c’est à elle de décider de les fournir ou de faire le rapport de manière anonyme.

CHAMP D’APPLICATION
Le canal de dénonciation est exclusivement destiné à recueillir les plaintes relatives à des conduites irrégulières au sein de KIDER STORE SOLUTIONS, S.L.. L’envoi d’une plainte implique l’expression de l’illégalité, de l’irrégularité ou de l’inconvenance de toute action menée au sein de KIDER STORE SOLUTIONS, S.L.
Ce canal n’est PAS destiné à recueillir des plaintes concernant des comportements irréguliers d’autres entités ou dans le cadre de l’activité d’autres entités, qu’il s’agisse d’entreprises, d’organisations à but non lucratif ou de tout autre type d’organisation, quelle que soit leur relation avec KIDER STORE SOLUTIONS, S.L.. Le cas échéant, ces plaintes doivent être adressées aux canaux de plainte des entités correspondantes.
n’est pas non plus destiné à recueillir des suggestions, des commentaires ou des demandes concernant l’activité de l’entreprise KIDER STORE SOLUTIONS, S.L.. Dans ce cas, vous pouvez utiliser le formulaire de contact.

PROCÉDURE
Toutes les plaintes reçues seront analysées et traitées par le responsable du canal des plaintes de KIDER STORE SOLUTIONS, S.L. dans un délai de 3 mois (6 mois pour les cas complexes), dans un délai de 3 mois (6 mois pour les cas complexes).
Les faits rapportés feront l’objet d’une enquête confidentielle et respectueuse, en recueillant les informations complémentaires nécessaires.
Les mesures nécessaires seront prises pour rectifier la raison de la plainte.
Si nécessaire, des mesures disciplinaires seront prises.
Il n’y aura pas de représailles à l’encontre des informateurs ou de toute autre personne collaborant, même si la plainte n’aboutit pas, à condition qu’ils n’aient pas agi de mauvaise foi.

Le plaignant sera informé si la plainte n’est pas anonyme.

PROTECTION DES DONNÉES
KIDER STORE SOLUTIONS, S.L. informe les utilisateurs du Site que KIDER STORE SOLUTIONS, S.L. respecte la législation en vigueur en matière de protection des données, ainsi que ses règlements d’application, en adoptant les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour éviter la perte, le mauvais usage, l’altération, l’accès non autorisé et le vol des données personnelles fournies, le cas échéant, par le biais du Site, en tenant compte de l’état de la technologie, de la nature des données et des risques auxquels elles sont exposées.

Dans le cas où, lors de l’utilisation des services fournis par KIDER STORE SOLUTIONS, S.L. sur ce site, l’utilisateur devrait fournir des données personnelles, KIDER STORE SOLUTIONS, S.L. – conformément à la législation en vigueur – informera pleinement l’utilisateur de ses droits et obtiendra son consentement exprès et sans équivoque pour le traitement de ses données personnelles.

Conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données, nous vous informons que les données personnelles que vous envoyez par le biais de communications sur le site www.kider.com seront incluses et traitées dans les fichiers appartenant à Kider Store Solutions S.L., (C.I.F. B95767604), dont le siège social est situé à Zabalibar 8, Amurrio, 01470 Álava, et inscrit au registre du commerce d’Álava, tome 1569, livre 0, page 192, numéro de feuille VI-17233, entrée 5.

L’utilisateur garantit que les données personnelles fournies à Kider Store Solutions, S.L. sont véridiques et correctes, et qu’il est responsable de la communication de tout changement les concernant. Kider Store Solutions, S.L. garantit la sécurité et la confidentialité des informations fournies. Ces informations seront utilisées pour faciliter le traitement des demandes et des contacts, ainsi que pour envoyer des offres commerciales sur des produits et des services susceptibles de vous intéresser.

Les données personnelles seront traitées dans le but de gérer, administrer et fournir les services que Kider Store Solutions, S.L. offre aux parties intéressées.

Vous pouvez envoyer vos communications et exercer vos droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition en envoyant une communication dûment accréditée à l’adresse Zabalibar 8, Amurrio, 01470 (Álava).